常見問題
售后問題
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HDMI接口支持4K/60Hz嗎？
① 綠聯(lián)高端型號(hào)（如CM512）支持4K@60Hz，兼容4K@30Hz/2K@120Hz；② VGA接口支持1080P@60Hz，適合投影或老式顯示器；③ 多屏異顯需系統(tǒng)支持（Windows需Win10以上，Mac需macOS Catalina以上）。
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耳機(jī)防水性能差，出汗后易損壞怎么辦？
選購時(shí)認(rèn)準(zhǔn)IPX4及以上等級(jí)（防汗防潑濺）。使用后及時(shí)用干布擦拭耳機(jī)接觸面，避免汗液腐蝕。游泳或淋浴等場(chǎng)景不建議使用，除非標(biāo)明專業(yè)防水（如IPX7）。
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如何清潔耳機(jī)避免細(xì)菌滋生？
答：用棉簽蘸取少量酒精（濃度＜70%）輕擦接觸部位，晾干后使用。勿將耳機(jī)浸泡水中或使用刺激性清潔劑。硅膠耳套可定期拆卸用清水沖洗。
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綠聯(lián)擴(kuò)展塢支持哪些設(shè)備？
① 兼容Windows/Mac/Linux系統(tǒng)設(shè)備（如MacBook、Windows筆記本）；② 支持Steam Deck、iPad及部分Type-C手機(jī)（需確認(rèn)手機(jī)是否支持視頻輸出）；③ 部分型號(hào)專為輕薄本設(shè)計(jì)（如綠聯(lián)CM512），解決接口不足問題。
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擴(kuò)展塢對(duì)筆記本電腦電池壽命有影響嗎？
①、某些型號(hào)擴(kuò)展塢可以通過額外供電減少對(duì)筆記本電池的壓力。②、頻繁使用擴(kuò)展塢可能會(huì)增加電力消耗，但通常不會(huì)顯著影響電池壽命。③、關(guān)閉不必要的端口或設(shè)備可以節(jié)省電量。
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擴(kuò)展塢上的某個(gè)端口無法工作怎么辦？
①、嘗試將設(shè)備插入其他端口測(cè)試。②、檢查是否有軟件沖突導(dǎo)致端口不可用。③、更新或重裝相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序。④、如果問題持續(xù)存在，請(qǐng)聯(lián)系售后客服進(jìn)行維修或更換。
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為什么我的擴(kuò)展塢數(shù)據(jù)傳輸速度很慢？
①、確認(rèn)使用的接口類型（如USB 2.0 vs USB 3.0）和相應(yīng)的理論最大傳輸速率。②、檢查連接線的質(zhì)量，劣質(zhì)線可能影響傳輸速度。③、考慮同時(shí)連接多個(gè)設(shè)備造成的帶寬分配問題。④、確保硬盤或存儲(chǔ)設(shè)備本身支持高速傳輸。
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擴(kuò)展塢不被電腦識(shí)別怎么辦？
①、確保擴(kuò)展塢與電腦正確連接。②、檢查驅(qū)動(dòng)程序是否需要更新或重新安裝。③、嘗試更換USB端口或使用不同的USB線纜。④、重啟電腦以重新檢測(cè)硬件。⑤、如需幫助，請(qǐng)聯(lián)系客服人員。
