答：手機(jī)端排除法：
1）確認(rèn)是如何連接，是耳機(jī)還是耳麥沒聲音
2）確認(rèn)是否按照對應(yīng)的接口連接，連接是否已到位
3）條件允許更換耳機(jī)和耳麥測試
電腦端排除法：
1）確認(rèn)是如何連接，是耳機(jī)還是耳麥沒聲音
2）確認(rèn)是否按照對應(yīng)的接口連接，連接是否已到位
3）確認(rèn)電腦上是否已經(jīng)識(shí)別到外接的耳機(jī)和耳麥，
Windows系統(tǒng)設(shè)置音頻方法：點(diǎn)擊電腦右下角小喇叭——選擇“播放設(shè)備”——選擇“播放”——將外接的耳機(jī)——鼠標(biāo)點(diǎn)擊右鍵——選擇“設(shè)置為默認(rèn)設(shè)備”即可；若想要設(shè)置麥克風(fēng)功能，則點(diǎn)擊錄制欄選擇對應(yīng)的耳機(jī)——鼠標(biāo)點(diǎn)擊右鍵——選擇“設(shè)置為默認(rèn)設(shè)備”即可。
4）若還是沒聲音，可更換其他的設(shè)備進(jìn)行測試排除